Gestión de casos simplificadapara cualquier caso de uso.

Incorpora módulos de datos nativos al instante. Resalte bloques de comparación de fotografías de documentos de identificación, combine grabaciones de video de vida facial, muestre distancias de geolocalización en mapas y muestre informes de telemetría de comportamiento estructural en alto contraste.

Aumentar la inteligencia humana. Los revisores con tecnología de inteligencia artificial procesan señales pasivas y activas, resumen las discrepancias clave, traducen documentos que no están en inglés, redactan evaluaciones de riesgos internas y recomiendan automáticamente los siguientes pasos precisos para acelerar el revisor.

Establezca límites de SLA temporales estrictos para casos basados ​​en niveles de cola. Automatice las notificaciones de alta prioridad a Slack, MS Teams o envíe un correo electrónico cuando los casos se acerquen a los límites de infracción o cuando los indicadores críticos de coincidencia de la OFAC requieran intervención legal.

Establezca parámetros de asignación complejos. Dirija automáticamente los casos a analistas de riesgo senior, especialistas en cumplimiento o directores de fraude según el valor de la transacción, el nivel de riesgo, el origen geográfico o las métricas de la carga de trabajo del equipo.

Mantener absoluta privacidad. Oculte, enmascare o redacte por completo información de identificación personal (PII) confidencial, como números de seguro social, números de licencia de conducir o direcciones, según políticas personalizadas de nivel de acceso de revisor, que cumplan con los requisitos de CCPA y GDPR.

Mantenga registros de eventos detallados e inalterables. Realice un seguimiento de cada acción realizada por cada revisor, incluidos eventos abiertos, entradas de notas, zooms de imágenes, extensiones de SLA y flujos de trabajo de decisiones completos para satisfacer criterios regulatorios y de auditoría rigurosos.

Sincroniza sin esfuerzo con tu pila tecnológica. Conéctese con Zendesk, Salesforce, Jira o active tareas de servidor personalizadas mediante webhooks sólidos, API REST seguras y bibliotecas de integración nativas empaquetadas previamente.

Mida el rendimiento con imágenes elegantes. Realice un seguimiento de métricas como el tiempo promedio de toma de decisiones, los volúmenes de casos en las colas, el rendimiento de los analistas individuales, las tasas de éxito de los SLA y los resúmenes de auditoría falsos positivos.