合理化されたケース管理あらゆるユースケースに対応します。

ネイティブ データ モジュールを即座に組み込みます。 ID 書類の写真比較ブロックをハイライト表示し、顔の生き生きとしたビデオ録画を照合し、地図上に地理位置情報の距離を表示し、構造的行動テレメトリー レポートをハイ コントラストで表示します。

人間の知性を拡張します。 AI を活用したレビュー担当者は、パッシブおよびアクティブなシグナルを処理し、主な矛盾を要約し、英語以外の文書を翻訳し、内部リスク評価の草案を作成し、レビュー担当者のスピードを高めるための正確な次のステップを自動的に推奨します。

キュー レベルに基づいて、ケースに対して厳密な一時的な SLA 境界を設定します。ケースが違反制限に近づいた場合、または重要な OFAC 一致フラグで法的介入が必要な場合、Slack、MS Teams、または電子メールへの優先度の高い通知を自動化します。

複雑な割り当てパラメータを確立します。取引額、リスク層、地理的出身地、またはチームのワークロード指標に応じて、ケースを上級リスク アナリスト、コンプライアンス スペシャリスト、または不正行為ディレクターに自動的にルーティングします。

絶対的なプライバシーを維持します。 CCPA および GDPR の要件に一致するカスタムのレビュー担当者のアクセス レベル ポリシーに基づいて、SSN、運転免許証番号、住所などの機密の個人識別情報 (PII) を非表示、マスク、または完全に編集します。

詳細で変更不可能なイベントの証跡を維持します。オープンイベント、メモ入力、画像ズーム、SLA延長、厳格な監査および規制基準を満たすための完全な意思決定ワークフローなど、すべてのレビュー担当者が実行したすべてのアクションを追跡します。

技術スタックと簡単に同期できます。 Zendesk、Salesforce、Jira に接続したり、堅牢な Webhook、安全な REST API、事前にパッケージ化されたネイティブ統合ライブラリを使用してカスタム サーバー タスクをトリガーしたりできます。

エレガントなビジュアルでパフォーマンスを測定します。平均決定までの時間、キュー全体のケース量、個々のアナリストのスループット、SLA 成功率、誤検知の監査概要などの指標を追跡します。